泰国六旬教师冀做青年汉语世界领路人

2月24日下午2时许，浙江宁波市镇海区供电公司招宝山供电所工作人员接到抢修电话：宁波市镇海区清川路和西街交汇口有根电线杆倒了，造成部分居民断电，希望安排抢修人员立即前往。

2020年，国网浙江电力服务2万余个分布式光伏项目并入国家电网。其中，清洁能源装机容量3784万千瓦，占比超37%，较十二五末增长96%。

数据显示，截至2020年底，浙江电能在终端能源消费中占比已达35%，有效支撑了经济社会的可持续发展。据悉，十三五期间，浙江省电力装机容量累计增长24.3%，有效支撑了浙江经济社会的高质量发展。据了解，国网浙江电力持续推进电网建设，十三五期间新增电网投资1466亿元，110千伏及以上线路、变电规模同比分别增长26%、35%。从国网浙江省电力有限公司了解到，截至2020年底，浙江全省电力装机容量突破1亿千瓦，达1.014亿千瓦。截至2020年底，浙江全省并网运行的分布式光伏项目超23万个，总装机容量首次突破1000万千瓦，光伏发电超过水电成为浙江省第二大电源。

同时，浙江持续优化电源结构，促进风电、太阳能、核电等清洁能源快速发展，助力节能减排。电力装机容量不断增长带动电能在浙江终端能源消费中的比例持续增加随着春季农忙时节来临，党员服务队提前制定了春耕春灌保电工作方案和事故应急预案，全面进行部署，对所涉及的春耕线路设备进行全面维护检修，做到不留隐患，不留死角。

对重点台区、重点线路建立设备健康档案，对发现私拉乱接、不规范用电的行为，及时进行制止和纠正。截至目前，该公司党员服务队已检查农灌机井线路30余处，共处理缺陷5处，为农户更换低压开关2只，发放宣传资料180余份，春耕备耕先行的电力服务提高了辖区农业产业化效益，为确保农民春耕春灌奠定了坚实基础。同时，服务队人员详细了解农户春耕用电难题和用电需求，广泛听取大家的意见和建议，对其提出的用电难题做到及时整改、快速解决而这仅仅是国网平凉供电公司春节假期为客户提供优质服务的一个缩影。

此时，时间是除夕夜晚9点26分，工作人员用了前后不到20分钟的时间帮助客户排查故障接通线路。太感谢你们了，大年三十还麻烦你们来给我家检修电路。

平凉现有各类用电客户64万户，供电区域广，管理难度大，加之电网基础薄弱、外破等多种因素，供电服务投诉一直高居不下。家住平凉市崆峒区柳树巷的居民侯海燕对国网平凉市崆峒区供电公司米祥仁供电所的抢修人员连连表示谢意。四是深化配网不停电作业，以能带不停为导向，优化全域营商环境。三是强化设备运检管理，充分应用红外测温技术手段，常态化做好配网设备运行状态监控，实行首到必修、修必修好，做到从主网到用户家里全覆盖测温，推动主动运维、主动检修，第一时间解决用户用电诉求，对出现的典型问题专题分析、举一反三、专项整治，全面提升设备本质安全运行水平和主动服务水平。

春节期间，国网平凉供电公司43支应急抢修队伍640人，主动放弃与家人团聚的机会，坚守岗位全力保障节日期间安全可靠供电。建立频繁投诉用户等重点客户档案，靶向施策精准管控。对故障高发类型、高发区域进行重点分析，制定精准的运维检修策略和整改措施。二是深化应用台区经理制设备主人制，规范开展各类停电信息告知，采取台区经理微信群宣传、发放台区经理小卡片等有效措施，引导客户有任何用电需求第一时间联系供电所或台区经理，有效减少95598工单数量。

在新的一年里，国网平凉供电公司将继续坚持以客户为中心，不断优化完善创新服务手段，全面降低供电服务风险，努力为用电客户提供更优质、更便捷的电力服务。为有效压降供电服务投诉，国网平凉供电公司公司积极查找问题症结，制定有效措施，供电服务质量显著提升。

该公司一是严格供电服务全过程管控，建立市、县、所三级责任管控体系，实行一投诉、一方案、一责任人管理，每日对故障情况进行跟踪，及时组织调查，做到问题不过日，确保现场整改落实到位。春节期间，该公司故障报修工单同比下降37%，报修处理率100%，客户满意率100%，实现春节保电零投诉

家住平凉市崆峒区柳树巷的居民侯海燕对国网平凉市崆峒区供电公司米祥仁供电所的抢修人员连连表示谢意。太感谢你们了，大年三十还麻烦你们来给我家检修电路。二是深化应用台区经理制设备主人制，规范开展各类停电信息告知，采取台区经理微信群宣传、发放台区经理小卡片等有效措施，引导客户有任何用电需求第一时间联系供电所或台区经理，有效减少95598工单数量。在新的一年里，国网平凉供电公司将继续坚持以客户为中心，不断优化完善创新服务手段，全面降低供电服务风险，努力为用电客户提供更优质、更便捷的电力服务。春节期间，该公司故障报修工单同比下降37%，报修处理率100%，客户满意率100%，实现春节保电零投诉。此时，时间是除夕夜晚9点26分，工作人员用了前后不到20分钟的时间帮助客户排查故障接通线路。

建立频繁投诉用户等重点客户档案，靶向施策精准管控。四是深化配网不停电作业，以能带不停为导向，优化全域营商环境。

为有效压降供电服务投诉，国网平凉供电公司公司积极查找问题症结，制定有效措施，供电服务质量显著提升。而这仅仅是国网平凉供电公司春节假期为客户提供优质服务的一个缩影。

平凉现有各类用电客户64万户，供电区域广，管理难度大，加之电网基础薄弱、外破等多种因素，供电服务投诉一直高居不下。该公司一是严格供电服务全过程管控，建立市、县、所三级责任管控体系，实行一投诉、一方案、一责任人管理，每日对故障情况进行跟踪，及时组织调查，做到问题不过日，确保现场整改落实到位。

对故障高发类型、高发区域进行重点分析，制定精准的运维检修策略和整改措施。春节期间，国网平凉供电公司43支应急抢修队伍640人，主动放弃与家人团聚的机会，坚守岗位全力保障节日期间安全可靠供电。三是强化设备运检管理，充分应用红外测温技术手段，常态化做好配网设备运行状态监控，实行首到必修、修必修好，做到从主网到用户家里全覆盖测温，推动主动运维、主动检修，第一时间解决用户用电诉求，对出现的典型问题专题分析、举一反三、专项整治，全面提升设备本质安全运行水平和主动服务水平春节长假期间，许多商铺、企业的一些防护设施、机器设备、电线电路等停用时间较长，易受冬季天气影响，可能出现设备松动等状况，极易影响其安全性能，如不进行检查、维修、加固，就会成为隐患，从而导致事故发生。

该公司共产党员张天翼说。该公司组织人员主动对辖区内所有商铺、企业进行全面巡视巡查，对重点设备、线路组织特巡、测温，帮助客户找出问题及时排除缺陷隐患，防止设备带病运行，把可能发生的故障消灭在萌芽状态，全力服务商铺、企业节后复工用电。

下一步，国网崆峒区供电公司将持续加大安全隐患排查力度，细化检查内容，同时加强与客户的沟通、协调，及时掌握各商铺、企业春节用电情况，杜绝安全隐患，及时完善保电预案，确保商铺、企业节后复工用电安全、平稳、有序。在检查过程中不忘宣传安全用电注意事项，介绍省电小技巧，普及宣传电力法律法规，增强复工人员安全用电意识，保障复工人员上岗后的安全、可靠用电，真正将优质服务送上门。

公司对辖区内复工复产商铺、企业进行认真梳理，量身制定合理化用电方案，安排工作人员解决商铺、企业增容、减容等方面问题，助力商铺、企业节能增效。实在太感谢你们送服务上门啦，春节还没过完，就过来帮我们检查，保障我们的用电安全......2月22日，国网平凉市崆峒区供电公司4名共产党员服务队队员来到崆峒古镇、太统山等商铺、平凉新世纪建材有限公司开展一次全面的安全用电检查。

该公司在了解情况后，在做好疫情防控工作的同时，从用电安全和优质服务两方面入手，将节后企业复工复产安全用电工作抓早、抓细、抓实，坚决杜绝生产安全事故发生，解除客户节后用电方面的后顾之忧，为广大客户送上牛年安全大礼包该公司在了解情况后，在做好疫情防控工作的同时，从用电安全和优质服务两方面入手，将节后企业复工复产安全用电工作抓早、抓细、抓实，坚决杜绝生产安全事故发生，解除客户节后用电方面的后顾之忧，为广大客户送上牛年安全大礼包。该公司组织人员主动对辖区内所有商铺、企业进行全面巡视巡查，对重点设备、线路组织特巡、测温，帮助客户找出问题及时排除缺陷隐患，防止设备带病运行，把可能发生的故障消灭在萌芽状态，全力服务商铺、企业节后复工用电。在检查过程中不忘宣传安全用电注意事项，介绍省电小技巧，普及宣传电力法律法规，增强复工人员安全用电意识，保障复工人员上岗后的安全、可靠用电，真正将优质服务送上门。

公司对辖区内复工复产商铺、企业进行认真梳理，量身制定合理化用电方案，安排工作人员解决商铺、企业增容、减容等方面问题，助力商铺、企业节能增效。该公司共产党员张天翼说。

下一步，国网崆峒区供电公司将持续加大安全隐患排查力度，细化检查内容，同时加强与客户的沟通、协调，及时掌握各商铺、企业春节用电情况，杜绝安全隐患，及时完善保电预案，确保商铺、企业节后复工用电安全、平稳、有序。实在太感谢你们送服务上门啦，春节还没过完，就过来帮我们检查，保障我们的用电安全......2月22日，国网平凉市崆峒区供电公司4名共产党员服务队队员来到崆峒古镇、太统山等商铺、平凉新世纪建材有限公司开展一次全面的安全用电检查。

春节长假期间，许多商铺、企业的一些防护设施、机器设备、电线电路等停用时间较长，易受冬季天气影响，可能出现设备松动等状况，极易影响其安全性能，如不进行检查、维修、加固，就会成为隐患，从而导致事故发生新学期开学在即，为确保新学期学校用电安全，使学生们拥有一个良好的学习环境，2月23日，国网瓜州县供电公司组织人员对学校用电线路和供电设施进行全方位体检，彻底消除学校安全用电隐患。